SERWIS I USŁUGI

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów firma „TOMSOFT” posiada, poza działem handlowym i programowym, dział techniczny związany z obsługą serwisową sprzętu gwarancyjnego i pogwarancyjnego.

Nasze długoletnie doświadczenie w tym zakresie jest doceniane zarówno przez klientów detalicznych jak również przez partnerów biznesowych.

Zajmujemy się naprawą sprzętu różnych producentów branży IT. Ciągle rozwijamy możliwości działu serwisowego poprzez dodatkowe szkolenia związane z poszerzeniem umiejętności pracowników oraz zwiększeniem obszaru rynku serwisowego. Corocznie nasi technicy przechodzą szkolenia związane z poznawaniem nowych rozwiązań na rynku elektronicznym.

Serwis TOMSOFT zapewnia również wsparcie techniczne dla urządzeń fiskalnych. Jesteśmy najstarszą i najdłużej działającą firmą świadczącą rozbudowane usługi związane z kasami, drukarkami fiskalnymi i wagami firmy ELZAB oraz POSNET. Jesteśmy też partnerem firmy EMAR - dzięki temu statusowi posiadamy uprawnienia związane z obsługą kas fiskalnych przeznaczonych dla autobusów komunikacji międzymiastowej.

Rodzaje usług serwisowych:

- Wsparcie techniczne

Jednorazowe lub okresowo świadczone usługi w zależności od potrzeb klientów :
- Instalacja sprzętu i oprogramowania
- Instalacja sieci komputerowych
- Konserwacja i upgrade sprzętu
- Aktualizacje oprogramowania
- Usuwanie awarii
- Wsparcie i szkolenie użytkowników
- Doradztwo przy inwestycjach IT
- Dostosowywanie i tworzenie oprogramowania

- Stała obsługa informatyczna

Kompleksowa opieka informatyczna realizowana w oparciu o długoterminowy umowę powierzający nam zarządzanie, utrzymanie i rozwój infrastruktury IT. Pozwala utrzymać wysoką wydajność i niezawodność systemów informatycznych przy jednoczesnej redukcji kosztów eksploatacji i obsługi. Opróczwsparcia technicznego obejmuje usługi takie jak:
- Zarządzanie infrastrukturą IT
- Helpdesk i stały transfer wiedzy
- Konserwacja i upgrade aplikacji
- Profilaktyka antywirusowa
- Zarządzanie bezpieczeństwem
- Dostawy materiałów eksploatacyjnych

- Serwis urządzeń fiskalnych

Oferujemy Państwu serwis urządzeń fiskalnych firmy ELZAB oraz Posnet. Szeroki asortyment, duże możliwości, wysoka jakość oraz niezawodność tych urządzeń pozwala nam dobrać odpowiednie urządzenie do różnorodnych potrzeb Państwa firm. Łatwość obsługi poparta naszym nieodpłatnym szkoleniem jest kolejnym atutem, która obok atrakcyjnych cen zachęca do zakupu tych produktów. W ramach dostawy sprzętu do Państwa oferujemy bezpłatną fiskalizacje urządzenia jak również w przypadku kas fiskalnych nieodpłatne programowanie kodów towarowych. Zapewniamy również niezbędna opiekę serwisową oraz szeroki asortyment materiałów eksploatacyjnych.

Oferta nasza obejmuje następujące rodzaje urządzeń: kasy fiskalne, drukarki fiskalne, urządzenia rejestrujące do autobusów, systemy sprzedaży, czytniki kodów kreskowych, drukarki kodów kreskowych, kolektory danych, wagi elektroniczne, metkownice.